Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Điều kiện tham gia dịch vụ

Để sử dụng các dịch vụ của 1bm, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là chính sách độ tuổi riêng của nền tảng 1bm nhằm bảo vệ người dùng chưa trưởng thành.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không bị hạn chế hoặc cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quy định tại khu vực pháp lý của bạn.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không đặt cược thay mặt, hoặc sử dụng tài khoản giúp đỡ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

1bm có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thành viên không đáp ứng các điều kiện trên. 1bm cũng có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh tuổi hoặc danh tính khi cần thiết.

2 Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 1bm. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khoá tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp họ tên, số điện thoại và địa chỉ email thực sự thuộc về bạn.
• Đặt mật khẩu đủ mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

1bm không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo vệ thông tin tài khoản của mình hoặc do tiết lộ mật khẩu cho bên thứ ba dù là vô ý hay cố ý.

3 Quy định về hoạt động đặt cược

Mọi hoạt động đặt cược tại 1bm — bao gồm casino trực tuyến, thể thao, đá gà, nổ hũ, Roulette, Bóng Rổ và các trò chơi khác — phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Tất cả cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận là không thể huỷ hay thay đổi.
• Kết quả cược được xác định bởi hệ thống máy chủ của nhà cung cấp trò chơi. 1bm không can thiệp vào kết quả và không chịu trách nhiệm về kết quả của bất kỳ vòng chơi nào.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố kết nối xảy ra trong quá trình chơi, 1bm sẽ giải quyết theo chính sách của nhà cung cấp trò chơi và thông báo kết quả cuối cùng đến thành viên trong vòng 72 giờ làm việc.
• Mọi cược đặt trong giai đoạn hệ thống bảo trì sẽ bị xem là không hợp lệ và số dư sẽ được hoàn trả nguyên vẹn.
• Hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được quy định riêng trong giao diện của trò chơi đó và có thể thay đổi theo thời gian.

1bm có quyền huỷ bỏ bất kỳ giao dịch đặt cược nào nếu có bằng chứng về gian lận, thao túng kết quả hoặc vi phạm điều khoản.

4 Nạp tiền và rút tiền

1bm hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng tiền kỹ thuật số USDT TRC20.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định theo từng phương thức thanh toán và có thể thay đổi theo thời gian.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví đứng tên chính chủ. Nạp tiền từ tài khoản của người khác là vi phạm điều khoản.
• 1bm xử lý nạp tiền trong vòng 5 đến 15 phút kể từ khi nhận được xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán.

Về rút tiền:

• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ làm việc. Một số trường hợp có thể mất đến 3 ngày làm việc nếu cần xem xét thêm.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 1bm.
• 1bm có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung (ảnh CMND/CCCD, sao kê tài khoản) cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ phía cổng thanh toán hoặc ngân hàng sẽ do thành viên chịu trách nhiệm, trừ khi có quy định ưu đãi riêng được thông báo cụ thể.

5 Khuyến mãi, thưởng và hoàn tiền

1bm thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và hoàn tiền (cashback) dành cho thành viên. Tất cả các ưu đãi đều phải tuân theo điều kiện được công bố kèm theo chương trình.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Thành viên phải hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trước khi có thể rút số tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi sử dụng tại các trò chơi được quy định trong điều kiện khuyến mãi. Một số trò chơi có thể không tính vào vòng cược hoặc tính với tỷ lệ thấp hơn.
• Thành viên không được tham gia cùng lúc nhiều chương trình khuyến mãi có mâu thuẫn điều kiện với nhau, trừ khi được 1bm cho phép rõ ràng bằng văn bản.
• 1bm có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng, đặt cược đối ứng (hedging/arbitrage) để đáp ứng vòng cược — sẽ bị coi là gian lận và tài khoản sẽ bị khoá.

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của 1bm là quyết định cuối cùng.

6 Hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 1bm:

• Gian lận, làm giả tài liệu, cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tạo lợi thế bất hợp lệ trong các trò chơi.
• Tham gia rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng 1bm.
• Hack, tấn công, can thiệp vào hệ thống kỹ thuật, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của 1bm.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) vì lợi ích cá nhân. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo lỗi ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đặt cược nhằm thao túng kết quả cùng với các thành viên khác (match-fixing, collusion).
• Chuyển tiền giữa các tài khoản thành viên khác nhau để lách điều kiện rút tiền hoặc vòng cược.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong mục này sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

7 Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

1bm thu thập và xử lý thông tin cá nhân của thành viên nhằm mục đích cung cấp, cải thiện dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Việc xử lý dữ liệu được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng của 1bm.

• Thông tin cá nhân của bạn sẽ không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• 1bm có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác xử lý thanh toán hoặc nhà cung cấp trò chơi khi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].

1bm sử dụng công nghệ mã hóa SSL/TLS để bảo vệ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi. Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối và bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thiết bị cá nhân của mình.

8 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 1bm không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ hoạt động đặt cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, lỗi đường truyền internet hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hành động của cơ quan nhà nước.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do bạn không bảo vệ thông tin đăng nhập.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba nếu có liên kết trỏ đến từ nền tảng 1bm.
• Lỗi phần mềm của nhà cung cấp trò chơi thứ ba được tích hợp trên nền tảng.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 1bm đối với bất kỳ thành viên nào trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh trách nhiệm xảy ra.

9 Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

1bm có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên bất kỳ lúc nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không xác minh được danh tính theo yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Trong trường hợp này, 1bm sẽ thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký.
• Yêu cầu tự nguyện đóng tài khoản từ chính thành viên.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu của thành viên hoặc do không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất các yêu cầu xác minh cần thiết.

Thành viên có thể yêu cầu tự loại (tự khoá tài khoản) bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 1bm. Đây cũng là một công cụ hỗ trợ trong khuôn khổ chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10 Thay đổi và cập nhật điều khoản

1bm bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong thực tế, 1bm sẽ nỗ lực thông báo những thay đổi quan trọng qua các kênh sau:

• Thông báo qua email đăng ký của thành viên.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 1bm.cam.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 1bm sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11 Giải quyết tranh chấp và luật áp dụng

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 1bm, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trước tiên. Thành viên có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 1bm qua email [email protected] để trình bày vấn đề.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại 1bm được thực hiện theo các bước:

• Bước 1: Thành viên gửi yêu cầu khiếu nại chi tiết qua email [email protected], kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ của 1bm sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc tiếp theo.

Quyết định cuối cùng của 1bm trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, khuyến mãi và tài khoản là quyết định có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan. Mọi điều khoản trong văn bản này được diễn giải theo tinh thần thiện chí và nhằm bảo vệ lợi ích hợp pháp của tất cả các bên.